Customer Service

PT Media Optima Pratama, sebuah perusahaan media di Manado, Sulawesi Utara, sedang mencari seorang Customer Service yang siap berkontribusi dengan tim kami. Peran ini akan menjadi bagian penting dalam menyediakan layanan pelanggan yang unggul kepada klien kami.

Sebagai Customer Service di PT Media Optima Pratama, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang ramah dan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan relevan.
• Memastikan resolusi yang cepat dan memuaskan untuk setiap keluhan pelanggan.
• Membuat catatan dan melaporkan interaksi pelanggan secara teratur.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi sesuai dengan kebijakan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem komputer dan perangkat lunak dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait